Domande frequenti

Con carta di credito, di debito o prepagata, tramite Stripe. I dati della carta li raccoglie Stripe in un modulo protetto: non passano dai nostri sistemi e non li conserviamo. La banca può chiederti di confermare il pagamento dalla sua applicazione o con un codice.

In euro o in dollari statunitensi, a tua scelta. L'ordine viene addebitato nella valuta che vedi al momento della conferma, ed è la stessa in cui ricevi l'eventuale rimborso.

Quando il pagamento va a buon fine. Subito dopo ricevi una email con tutti i dati dell'ordine, le informazioni sul recesso e il modulo per esercitarlo.

Nulla in più: spedizione, dazi e imposte all'importazione sono compresi nel prezzo in tutte le destinazioni servite. Alla consegna non paghi niente, né al corriere né alla dogana. Se in via eccezionale ti venisse chiesto un importo, ti rimborsiamo per intero dietro invio della ricevuta.

Se il tuo paese non c'è, scrivici a customercare@flyper.it: valutiamo caso per caso.

Prepariamo l'ordine in uno o due giorni lavorativi. Dalla partenza, indicativamente: 2–3 giorni lavorativi in Italia (3–4 per isole e località disagiate), 4–6 nell'Unione europea, 8–10 nelle altre destinazioni. Alla partenza ricevi il codice di tracciamento. Il termine di legge è comunque di trenta giorni: il dettaglio è in Spedizioni e consegne.

Il rischio è nostro fino alla consegna. Scrivici e sostituiamo o rimborsiamo, senza costi per te: il reclamo al corriere lo apriamo noi.

Sì, entro quattordici giorni dalla consegna, senza dover spiegare perché. Basta scrivere a customercare@flyper.it con il numero d'ordine. Il reso lo paghiamo noi: ti mandiamo un'etichetta prepagata o organizziamo il ritiro.

Sì: provarli come li proveresti in negozio non riduce di un centesimo il rimborso. Lo riducono invece i segni d'uso, le lenti graffiate o gli accessori mancanti, e in quel caso ti scriviamo prima di rimborsare.

Entro quattordici giorni da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso mezzo con cui hai pagato. Possiamo attendere di ricevere gli occhiali o la prova che li hai spediti: una foto della ricevuta basta. Il dettaglio è in Resi e rimborsi.

Il cambio passa dal recesso: ci comunichi il reso, ritiriamo gli occhiali a nostre spese, ti rimborsiamo per intero e fai un nuovo ordine. È più rapido, e il nuovo acquisto ha di nuovo i suoi quattordici giorni.

La garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Se c'è un difetto ripariamo o sostituiamo, a nostre spese. Non rientrano nella garanzia l'usura normale, i graffi dovuti a cadute o urti e i danni da solventi, cosmetici, calore o acqua salata.

La montatura è in acetato di cellulosa, rifinita a mano in Italia: ogni esemplare ha venature e toni leggermente diversi. Le lenti sono Zeiss in poliammide, resistenti agli urti secondo lo standard 21 CFR 801.410. Gli occhiali portano la marcatura CE e sono conformi alla norma EN ISO 12312-1.

No. Sono occhiali da sole: proteggono l'occhio dalla radiazione solare ma non correggono difetti visivi e non sostituiscono il parere di un ottico. La categoria di filtro di ciascun modello è indicata nelle istruzioni.

Ogni modello esiste in 150 esemplari numerati, trenta per le edizioni speciali Carbon. Il numero del tuo esemplare è sul certificato, e sull'asta c'è la serigrafia. Quando una serie finisce non viene ristampata.

• la custodia rigida su misura;
• un sacchetto morbido in microfibra;
• la tessera Flyper;
• il panno per la pulizia;
• il certificato di garanzia;
• il libretto con le istruzioni e la manutenzione.

Con il panno che trovi nella scatola. Evita solventi, cosmetici, calore elevato e acqua salata: oltre a rovinare l'acetato, i danni da queste cause non rientrano nella garanzia. Le istruzioni complete sono nel libretto.

La pagina degli store fisici elenca le città della rotta e, per ciascuna, se il punto vendita è già aperto.

Per email a customercare@flyper.it o per telefono al +39 06 9293 6111. Per un ordine già fatto, indica il numero d'ordine: ci aiuta a risponderti prima.