Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita di Flyper S.r.l.: conclusione del contratto, prezzi, pagamento, consegna, diritto di recesso e garanzia legale di conformità.
- Il contrattosi conclude quando l'ordine viene accettato e il pagamento riesce. Ricevi una email di conferma con tutti i dati dell'ordine.
- Il prezzocomprende IVA, spedizione e dazi doganali. Al momento della consegna non c'è nulla da pagare.
- La consegnaavviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, e di norma molto prima.
- Il recessoti lascia quattordici giorni per cambiare idea, senza dover dare spiegazioni. Il reso lo paghiamo noi.
- La garanzialegale di conformità dura due anni. È un tuo diritto, non una nostra concessione.
Queste condizioni generali disciplinano la vendita a distanza degli occhiali da sole Flyper attraverso il sito www.flyper.it. Formano parte integrante del contratto insieme a Spedizioni e consegne, Resi e rimborsi, Informativa privacy e Informativa cookie.
Sono redatte in italiano e in inglese. In caso di divergenza fra le due versioni prevale la versione italiana, che è quella redatta nella lingua della legge applicabile al contratto.
01Chi vende
Il venditore è:
- Società
- FLYPER S.r.l.
- Sede legale
- Via Umberto I, 25/A
86100 Campobasso (CB)
Italia - Sede operativa e showroom
- Viale Mazzini, 55
00195 Roma (RM)
Italia - Partita IVA e codice fiscale
- 01775190703
- Registro imprese
- Camera di Commercio di Campobasso, n. 01775190703
- Numero REA
- CB-202713
- Capitale sociale
- € 10.000,00 interamente versato
- Telefono
- +39 06 9293 6111
Nel seguito, "Flyper", "il venditore", "noi". Per "sito" si intende www.flyper.it e i relativi sottodomini. Per "prodotti" si intendono gli occhiali da sole e gli accessori offerti in vendita sul sito.
Per "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo l'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del consumo (d.lgs. 206/2005). Le tutele previste dagli articoli che seguono a favore del consumatore non si applicano a chi acquista nell'esercizio della propria attività: in quel caso, e su richiesta, emettiamo fattura con partita IVA e il diritto di recesso non spetta.
02Chi può acquistare
Per acquistare occorre avere compiuto diciotto anni e avere la capacità di agire. Inoltrando un ordine, il cliente dichiara di trovarsi in questa condizione.
Se un ordine risulta inoltrato da un minore senza il consenso di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, l'ordine viene annullato e l'importo integralmente restituito.
03I prodotti
Gli occhiali da sole Flyper sono dispositivi di protezione individuale di categoria I ai sensi del regolamento (UE) 2016/425, destinati alla protezione dell'occhio dalla radiazione solare. Portano la marcatura CE, sono conformi alla norma EN ISO 12312-1 e sono accompagnati dalla dichiarazione di conformità UE e dalle istruzioni d'uso, disponibili in confezione e su richiesta.
Non sono dispositivi medici e non sono lenti da vista. Non correggono difetti visivi, non sostituiscono il parere dell'ottico o del medico oculista e non sono destinati all'uso alla guida in condizioni di scarsa luminosità se la categoria della lente non lo consente. La categoria di filtro solare di ciascun modello è indicata sulla scheda prodotto e sulle istruzioni.
Le fotografie, i colori e le misure pubblicati sul sito descrivono il prodotto con la maggiore accuratezza possibile. Trattandosi di montature in acetato di cellulosa rifinite a mano, lievi differenze di venatura, tono e finitura fra un esemplare e l'altro sono proprie del materiale e della lavorazione e non costituiscono difetto di conformità.
I modelli sono prodotti in serie numerate. Il numero dell'esemplare è riportato sul certificato che accompagna il prodotto; sull'asta è applicata una serigrafia. Quando una serie si esaurisce non viene ristampata.
04Come si conclude il contratto
- Il cliente sceglie i prodotti, la variante di colore e le eventuali opzioni, e li aggiunge al carrello.
- Nella pagina della cassa il cliente inserisce i dati di spedizione e sceglie il metodo di pagamento. Prima di confermare vede il riepilogo completo: prodotti, varianti, quantità, prezzo unitario, eventuali costi e il totale da pagare.
- Premendo il pulsante di pagamento, che riporta l'importo esatto, il cliente inoltra una proposta d'acquisto vincolante e autorizza l'addebito.
- Il contratto si conclude nel momento in cui il pagamento va a buon fine e l'ordine viene registrato dal nostro sistema.
- Subito dopo inviamo all'indirizzo email indicato la conferma d'ordine, che riporta i dati del venditore, i prodotti acquistati, il prezzo totale pagato, i tempi di consegna, le informazioni sul diritto di recesso e il modulo tipo di recesso. La conferma vale come conferma del contratto su supporto durevole ai sensi dell'art. 51, comma 7, del Codice del consumo.
Se la conferma non arriva entro poche ore, va controllata la cartella della posta indesiderata e, in mancanza, va segnalato a customercare@flyper.it. Le presenti condizioni possono essere salvate e stampate in ogni momento da questa pagina.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine, anche dopo il pagamento, in caso di: indisponibilità del prodotto, sospetto di frode o di transazione non autorizzata, errore evidente di prezzo o di descrizione, dati di spedizione incompleti o inesatti non sanabili, violazione delle presenti condizioni. In tutti questi casi restituiamo integralmente quanto pagato entro quattordici giorni, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza alcun costo per il cliente.
05Prezzi
I prezzi sono esposti nella valuta scelta dal cliente, euro o dollaro statunitense. L'ordine è concluso e addebitato nella valuta visualizzata al momento della conferma, che è anche la valuta in cui viene emessa la conferma d'ordine e in cui avviene l'eventuale rimborso. Il tasso di conversione applicato è quello configurato nel nostro sistema al momento dell'ordine; la banca o l'emittente della carta del cliente può applicare proprie commissioni di cambio, sulle quali non abbiamo alcun controllo.
Il prezzo esposto è comprensivo di:
- l'imposta sul valore aggiunto, dove dovuta secondo la normativa applicabile alla destinazione;
- i costi di spedizione;
- i dazi doganali e le imposte all'importazione per le spedizioni fuori dall'Unione europea.
Al momento della consegna non è dovuto alcun importo ulteriore, né al corriere né alle autorità doganali. Se, per circostanze eccezionali e indipendenti dalla nostra volontà, al cliente venisse richiesto un pagamento in dogana, l'importo verrà rimborsato dietro presentazione della ricevuta.
Il prezzo applicabile è quello esposto al momento dell'inoltro dell'ordine. Un successivo aumento non ha effetto sugli ordini già conclusi.
In caso di riduzione di prezzo indichiamo, accanto al prezzo scontato, il prezzo più basso praticato nei trenta giorni precedenti, come prescritto dall'art. 17-bis del Codice del consumo.
Se per un errore materiale un prodotto risulta esposto a un prezzo manifestamente errato, e l'errore è riconoscibile come tale, non siamo tenuti a dare corso all'ordine a quel prezzo: informiamo il cliente senza ritardo e gli lasciamo la scelta fra confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.
06Pagamento
Il pagamento avviene con carta di credito, di debito o prepagata, tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd. I dati della carta vengono raccolti direttamente da Stripe all'interno di un modulo protetto e non transitano né vengono conservati dai nostri sistemi. Ulteriori metodi di pagamento, se attivati, sono indicati e selezionabili nella pagina della cassa.
L'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine. Il pagamento può richiedere l'autenticazione forte del cliente (SCA) prevista dalla direttiva (UE) 2015/2366: in quel caso la conferma passa dall'applicazione della banca o da un codice inviato dall'emittente della carta.
Se l'autorizzazione non riesce, l'ordine non si conclude e nessun importo viene addebitato in via definitiva. Un'eventuale prenotazione dell'importo sul plafond della carta viene rilasciata dall'emittente secondo i propri tempi, sui quali non abbiamo controllo.
La fattura, quando richiesta, viene emessa in formato elettronico e trasmessa attraverso il Sistema di Interscambio secondo la normativa vigente. Il cliente che desidera la fattura deve indicare in fase d'ordine il codice fiscale e, se soggetto passivo, la partita IVA e il codice destinatario o la PEC.
07Consegna
Spediamo in Italia, nell'Unione europea e nelle destinazioni internazionali servite dai nostri corrieri. L'elenco delle destinazioni disponibili è quello selezionabile nella pagina della cassa.
Consegniamo entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo un termine diverso concordato per iscritto con il cliente. È il termine massimo previsto dall'art. 61 del Codice del consumo. I tempi indicativi effettivi, molto più brevi, sono indicati in Spedizioni e consegne.
Se non consegniamo entro il termine, il cliente può fissarci per iscritto un termine supplementare adeguato. Decorso inutilmente anche quel termine, o se il termine originario era essenziale, il cliente ha diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso integrale di quanto pagato senza indebito ritardo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente solo nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del consumo). Fino a quel momento il rischio resta a nostro carico: se una spedizione si perde o arriva danneggiata, la sostituiamo o rimborsiamo senza costi per il cliente.
Al ricevimento consigliamo di verificare l'integrità dell'imballo. Un'eventuale contestazione al corriere al momento della consegna aiuta la pratica, ma la sua assenza non pregiudica in alcun modo i diritti del cliente nei nostri confronti.
08Diritto di recesso
Quattordici giorni per ripensarci
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza dover indicare alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.
Le spese di restituzione sono a nostro carico. È una condizione più favorevole di quella prevista dalla legge, che le porrebbe a carico del consumatore, e ce ne assumiamo l'onere.
Come si esercita
È sufficiente una dichiarazione esplicita e inequivoca, inviata prima della scadenza dei quattordici giorni, a customercare@flyper.it oppure per posta a Via Umberto I, 25/A, 86100 Campobasso (CB), Italia. Si può usare il modulo tipo riprodotto in Resi e rimborsi, ma non è obbligatorio: vale qualunque comunicazione da cui risulti chiaramente la volontà di recedere. Per il rispetto del termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza.
Cosa succede dopo
Il consumatore restituisce i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Provvediamo noi al ritiro o inviamo l'etichetta di reso.
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e non comporta alcun costo per il consumatore. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché il consumatore non ha dimostrato di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il limite
Il consumatore risponde della sola diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 del Codice del consumo). In concreto: provare gli occhiali è consentito e non riduce il rimborso; usarli, graffiarli o restituirli privi della custodia, del panno, del certificato e della confezione originale espone a una riduzione proporzionata del rimborso, che quantifichiamo e motiviamo per iscritto.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di consumatore.
09Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo come modificati dal d.lgs. 170/2021. La garanzia è dovuta dal venditore e non ha alcun costo per il consumatore.
Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presume, salvo prova contraria, che esistessero già al momento della consegna: il consumatore non deve dimostrare nulla. Non è previsto alcun obbligo di denuncia entro un termine: l'onere di denunciare il difetto entro due mesi è stato abrogato e non è opponibile.
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, a sua scelta e senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto; e, quando questi rimedi sono impossibili, sproporzionati, non effettuati entro un termine ragionevole o causa di notevoli inconvenienti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Le spese di spedizione, riparazione o sostituzione sono sempre a nostro carico.
Non costituiscono difetto di conformità: l'usura derivante dall'uso normale, i graffi sulle lenti o sulla montatura conseguenti a caduta, urto o contatto con superfici abrasive, i danni da esposizione a solventi, cosmetici, calore elevato o acqua salata in contrasto con le istruzioni d'uso, le modifiche o le riparazioni eseguite da terzi non autorizzati.
Nella confezione è incluso un certificato di garanzia. Ove esso attribuisca al cliente diritti ulteriori rispetto a quelli di legge, tali diritti si aggiungono e non sostituiscono in alcun modo la garanzia legale di conformità, che resta impregiudicata.
Le richieste di garanzia si inoltrano a customercare@flyper.it. La procedura è descritta in Resi e rimborsi.
10Responsabilità
Nulla in queste condizioni esclude o limita la nostra responsabilità quando la legge non lo consente: in particolare per dolo o colpa grave, per i danni alla persona, per la responsabilità da prodotto difettoso ai sensi degli articoli 114 e seguenti del Codice del consumo, e per i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Nei limiti in cui la legge lo consente, non rispondiamo dei danni indiretti derivanti dall'uso del sito o dei prodotti in modo difforme dalle istruzioni, e delle interruzioni del sito dovute a manutenzione, guasti di fornitori terzi o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Non rispondiamo del mancato o ritardato adempimento causato da eventi eccezionali e imprevedibili estranei al nostro controllo, quali calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, scioperi generali, blocchi dei trasporti o dei valichi doganali, epidemie. In tal caso informiamo il cliente senza ritardo e, se l'impedimento si protrae, il cliente può risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.
11Reclami e risoluzione delle controversie
I reclami vanno indirizzati a customercare@flyper.it o per posta alla sede legale. Rispondiamo entro trenta giorni.
La piattaforma europea ODR non esiste più. Il regolamento (UE) 524/2013 è stato abrogato dal regolamento (UE) 2024/3228 e la piattaforma ha cessato l'attività il 20 luglio 2025: i rinvii a ec.europa.eu/consumers/odr che compaiono ancora su molti siti non portano da nessuna parte.
Allo stato non aderiamo ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Il consumatore conserva comunque il diritto di rivolgersi agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti ai sensi degli articoli 141-bis e seguenti del Codice del consumo, e di attivare la procedura di mediazione prevista dal d.lgs. 28/2010. Il consumatore residente in un altro Stato dell'Unione europea può rivolgersi alla rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net), che assiste gratuitamente negli acquisti transfrontalieri.
12Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Resta ferma l'applicazione al consumatore delle disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del paese in cui ha la residenza abituale, ai sensi dell'art. 6 del regolamento (CE) 593/2008.
Per le controversie con un consumatore è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore (art. 66-bis del Codice del consumo).
Per le controversie con soggetti che non rivestono la qualità di consumatore è competente in via esclusiva il Tribunale di Campobasso.
13Modifiche
Possiamo modificare queste condizioni. All'ordine si applicano sempre e soltanto le condizioni pubblicate nel momento in cui l'ordine è stato inoltrato: una modifica successiva non tocca i contratti già conclusi. La versione vigente riporta in testa la data dell'ultimo aggiornamento.
14Varie
L'eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non travolge le altre. La mancata contestazione di un inadempimento non vale rinuncia a farlo valere in seguito.
Ai sensi degli articoli 33 e seguenti del Codice del consumo, nessuna clausola di queste condizioni intende determinare a carico del consumatore un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto. Le clausole eventualmente qualificabili come vessatorie sono da intendersi non apposte.
15Contatti
- Società
- FLYPER S.r.l.
- Sede legale
- Via Umberto I, 25/A
86100 Campobasso (CB)
Italia - Sede operativa e showroom
- Viale Mazzini, 55
00195 Roma (RM)
Italia - Partita IVA e codice fiscale
- 01775190703
- Registro imprese
- Camera di Commercio di Campobasso, n. 01775190703
- Numero REA
- CB-202713
- Capitale sociale
- € 10.000,00 interamente versato
- Telefono
- +39 06 9293 6111