Spedizioni e consegne

01Dove spediamo

Spediamo nelle destinazioni servite dai nostri corrieri e selezionabili nella pagina della cassa. Sono queste:

Se il tuo paese non compare nell'elenco scrivici a customercare@flyper.it: valutiamo caso per caso, ma non possiamo garantire che una spedizione sia praticabile.

Non spediamo a caselle postali, a punti di fermo posta generici e a indirizzi in paesi o regioni sottoposti a misure restrittive che vietino o rendano impraticabile la consegna.

02Costi, dazi e imposte

Il prezzo esposto comprende la spedizione, i dazi doganali e le imposte all'importazione per tutte le destinazioni servite. Alla consegna non è dovuto nulla, né al corriere né alla dogana.

Se, per una circostanza eccezionale e non dipendente da noi, il corriere o l'autorità doganale ti chiedesse un pagamento, l'importo ti viene rimborsato integralmente dietro invio della ricevuta a customercare@flyper.it. È un impegno, non una cortesia: il prezzo che hai pagato comprendeva quell'importo.

L'IVA è applicata secondo la normativa della destinazione. Per le spedizioni fuori dall'Unione europea il prezzo è comprensivo delle imposte all'importazione dovute nel paese di destinazione secondo il regime che applichiamo tramite il corriere.

03Preparazione dell'ordine

Prepariamo l'ordine entro uno o due giorni lavorativi dalla conferma. Non lavoriamo il sabato, la domenica e nei giorni festivi italiani.

Nei periodi di maggiore richiesta la preparazione può allungarsi. Se ciò comporta un ritardo significativo te lo comunichiamo senza attendere che sia tu ad accorgertene.

04Tempi di consegna

I tempi che seguono sono indicativi e si contano in giorni lavorativi dalla partenza della spedizione. Non sostituiscono il termine di legge indicato al punto 6.

Ritardi possono derivare da controlli doganali, da eventi che riguardano il corriere o da circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.

05Corrieri e tracciamento

Affidiamo le spedizioni a corrieri espressi selezionati, fra cui DHL, UPS, BRT e SDA. Scegliamo il corriere in base alla destinazione e alla disponibilità.

Alla partenza ricevi una email con il codice di tracciamento. Il codice può impiegare fino a ventiquattro ore per diventare attivo sul sito del corriere.

Per consegnare, il corriere può contattarti al numero di telefono che hai indicato in fase d'ordine. Il numero viene comunicato al corriere per questa sola finalità: il dettaglio è in Informativa privacy.

06Il termine di legge, e cosa succede se non lo rispettiamo

Consegniamo entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo un termine diverso concordato per iscritto con te. È il termine dell'art. 61 del Codice del consumo, e vale a prescindere dalle stime della tabella qui sopra.

Se non consegniamo entro quel termine puoi fissarci per iscritto un termine supplementare adeguato. Se anche quello decorre senza consegna, o se il termine originario era essenziale per te e ce l'avevi comunicato, hai diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso integrale di quanto hai pagato, senza indebito ritardo.

07Il rischio, e chi lo porta

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino al momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso del pacco (art. 63 del Codice del consumo).

Se una spedizione si perde, arriva danneggiata o non arriva affatto, non è un problema che devi risolvere con il corriere: è un problema nostro. Scrivici e provvediamo alla sostituzione o al rimborso, senza alcun costo a tuo carico. L'eventuale reclamo al corriere lo apriamo noi.

Ti consigliamo di controllare l'imballo alla consegna e, se lo trovi manomesso o danneggiato, di annotarlo sulla ricevuta del corriere: aiuta la pratica. Non è un obbligo e non averlo fatto non pregiudica in alcun modo i tuoi diritti nei nostri confronti.

08Indirizzo errato e consegne non riuscite

L'indirizzo che inserisci in fase d'ordine è quello a cui spediamo. Se contiene un errore, scrivici subito: finché il pacco non è partito possiamo correggerlo senza costi.

Se la spedizione fallisce per un indirizzo inesatto o incompleto che ci hai fornito, o per ripetute assenze al recapito, il pacco torna a noi. In quel caso possiamo chiederti il costo effettivo della seconda spedizione, documentato; in alternativa puoi recedere e ottenere il rimborso secondo Resi e rimborsi.

09Cause di forza maggiore

Non rispondiamo di ritardi o mancate consegne dovuti a eventi eccezionali e imprevedibili fuori dal nostro controllo: calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, scioperi generali, blocchi dei trasporti o dei valichi doganali, epidemie, incidenti informatici di terzi.

In questi casi ti informiamo senza ritardo e, se l'impedimento si protrae oltre un tempo ragionevole, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale.

10Contatti

Società

FLYPER S.r.l.

Sede legale

Via Umberto I, 25/A
86100 Campobasso (CB)
Italia

Sede operativa e showroom

Viale Mazzini, 55
00195 Roma (RM)
Italia

Partita IVA e codice fiscale

01775190703

Registro imprese

Camera di Commercio di Campobasso, n. 01775190703

Numero REA

CB-202713

Capitale sociale

€ 10.000,00 interamente versato

PEC

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Email

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Telefono

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